התמונה כבר בטלפון. היא טובה. ואז מגיע הריבוע הריק של הכיתוב, ופתאום אין מילים. כותבים "יום מקסים לכולם", מוחקים, כותבים "מוזמנים להגיע", מוחקים, ובסוף מעלים בלי כיתוב או לא מעלים בכלל.
הרבה מהמדריכים לכיתובים שתמצאו מתורגמים מאנגלית, והם לא עוזרים בדברים שקשים דווקא בעברית: כמה רשמי לכתוב, איך פונים ללקוח, מה עושים עם שם של מוצר באנגלית באמצע משפט, ואיך כותבים מחיר. אז הנה הכללים, ואחריהם שבע תבניות שאפשר להעתיק.
כותבים כמו שמדברים ליד הדלפק
טעות נפוצה בכיתובים של עסקים קטנים בעברית היא לעבור לשפה רשמית ברגע שכותבים. ליד הדלפק אף אחד לא אומר ללקוח "הננו להודיעכם כי הקולקציה החדשה הגיעה". אומרים "הגיעו הזרים לשבת, תראו את הצבע".
במקום: "אנו שמחים לבשר כי החל מהיום ניתן להזמין עוגות יום הולדת בהתאמה אישית."
כתבו: "מהיום אפשר להזמין אצלנו עוגת יום הולדת בדיוק כמו שאתם רוצים. שלחו הודעה עם הגודל והטעם."
בדיקה פשוטה: קראו את הכיתוב בקול. אם לא הייתם אומרים את המשפט ככה ללקוח קבוע, כתבו אותו מחדש.
בוחרים פנייה אחת ונשארים איתה
בעברית כל משפט שפונה ללקוח מחייב לבחור: את, אתה, אתם או אתן. כיתוב שמתחיל ב"בואי לראות" וממשיך ב"תזמינו עכשיו" נשמע כאילו כתבו אותו שני אנשים.
- אתם: הבחירה הבטוחה לרוב העסקים. היא פונה לכולם ולא נשמעת מוזרה לאף אחד.
- את מתאימה לעסק שרוב הלקוחות שלו נשים ושכבר מדבר אליהן ככה, למשל סלון ציפורניים. אם בוחרים בה, בוחרים בה בכל הכיתובים.
- בוא/י ותזמין/י עם לוכסנים אולי עובד בטופס, אבל בכיתוב זה נקרא כמו חוזה. עדיף לבחור צורה אחת.
השורה הראשונה צריכה להספיק לבד
בפיד, אינסטגרם מציג רק את תחילת הכיתוב, והשאר מוסתר מאחורי "עוד". השורה הראשונה צריכה להגיד משהו גם אם אף אחד לא ילחץ.
לא: "שבוע טוב לכולם! ☀️"
כן: "חלת כוסמין, רק בשישי, ורק 20 חלות."
שורה ראשונה טובה היא בדרך כלל עובדה: מה יש, כמה, מתי. את ה"שבוע טוב" אפשר לשים אחריה, אם בכלל.
מילים באנגלית, מספרים ומחירים
שמות באנגלית. אם המוצר נקרא Cold Brew בתפריט, אפשר להשאיר אותו ככה. רק אל תפתחו בו את השורה. באינסטגרם, כמו ברוב האפליקציות, השורה מקבלת את הכיוון שלה מהאות הראשונה שבה. שורה שמתחילה באנגלית תיושר לשמאל, וסדר המילים והסימנים בה עלול להשתבש. פותחים במילה בעברית ("יש אצלנו Cold Brew"), והשורה נשארת מימין לשמאל.
מחירים. כותבים את המחיר כמו בשלט בחנות: "38 ₪" או "₪38", ובאותה צורה בכל הכיתובים. ואם המחיר תלוי במה שהגיע היום, כתבו "החל מ-" או אל תכתבו מחיר. לקוח שבא בגלל המחיר וגילה בקופה מחיר אחר לא בטוח שיחזור.
שעות. בספרות, לא במילים: "עד 14:00", לא "עד שתיים בצהריים". את זה קוראים בשנייה.
האשטאגים בעברית
האשטאג בעברית הוא האשטאג לכל דבר: אפשר ללחוץ עליו ולחפש אותו. במקום רווחים כותבים קו תחתון: #עוגות_יום_הולדת. כמה כללים מהשטח:
- מעטים וממוקדים: העיר או השכונה, ומה שאתם עושים. שלושה עד שמונה, לא יותר.
- בסוף הכיתוב, לא באמצע משפט.
- האשטאג של שם העסק, אם יש לכם כזה, בכל פוסט.
שבע תבניות להעתקה
כל תבנית היא שלד. מחליפים את הפרטים בשלכם, ומשאירים את המבנה.
1. מה חדש
חדש אצלנו: לחם כוסמין עם אגוזים. יוצא מהתנור כל בוקר ב-8:00 ונגמר עד הצהריים. רוצים שנשמור לכם אחד? שלחו הודעה.
2. מאחורי הקלעים
ככה נראה השולחן לפני הלקוחה הראשונה: הלקים מסודרים לפי צבע, הכלים מחוטאים, הקפה עוד חם. עוד שעה לא תזהו את השולחן הזה.
3. שאלה לתגובות
שני טעמים חדשים לחורף, ויש מקום רק לאחד בוויטרינה: פיסטוק או חלבה? כתבו בתגובות עד מחר בערב, והמנצח נכנס ביום חמישי.
4. המחיר בגלוי
תספורת + זקן: 110 ₪. כולל חפיפה. בלי הפתעות בקופה.
5. לקוח מספר
"העוגה יצאה בדיוק כמו בתמונה, והילדה לא הפסיקה לחייך." תודה, מיכל, על ההודעה ועל האישור לשתף.
6. טיפ אחד
חותכים את הגבעולים באלכסון ומחליפים מים כל יומיים. ככה הזר שלקחתם בשישי עוד יעמוד יפה ביום שלישי.
7. הודעה
בערב החג, רביעי, פתוחים עד 13:00. ביום חמישי, החג, סגורים. ביום שישי חוזרים כרגיל מ-7:00. חג שמח!
שימו לב מה משותף לכולן: עובדה אחת בשורה הראשונה, פנייה אחת, וכשיש מה לעשות, אומרים בדיוק מה ועד מתי.
שלוש בדיקות לפני שמפרסמים
- קוראים בקול. אם זה נשמע כמו הודעה מהעירייה, כותבים מחדש.
- מחפשים את הפנייה. אותה פנייה מההתחלה עד הסוף: את, אתה, אתם או אתן.
- מכסים הכול חוץ מהשורה הראשונה. אם רואים רק אותה, עדיין ברור מה יש ומתי?
ואם גם כיתוב אחד לוקח יותר מדי זמן
בשביל זה בנינו את Pith. כל בוקר מחכה לכם טיוטה מהתמונות של העסק, סטורי או פוסט לפיד. פוסט מגיע עם כיתוב בעברית, בקול שלכם. את הקול הזה Pith לומד מהאינסטגרם שלכם. אתם קוראים, משנים מילה אם צריך, ורק אחרי שאישרתם, Pith מפרסם דרך ה-API הרשמי של Meta. שום דבר לא עולה בלי האישור שלכם.
יש מסלול חינמי בלי הגבלת זמן, לא תקופת ניסיון: טיוטה כל בוקר וחמישה סטוריז או פוסטים בחודש, בלי כרטיס אשראי. במסלול החינמי מתווספת בסוף הכיתוב שורה קטנה, ✨ Posted with pith.day. המדריך למתחילים מסביר איך מתחברים.
ואם אתם מחפשים את התמונה הגדולה, לא רק את הכיתוב, יש לנו גם מדריך אינסטגרם לעסקים קטנים.
רוצים ש-Pith ינסח לכם סטוריז מהאינסטגרם שלכם? התחילו עם ה-@handle. מסלול חינמי, בלי סיסמה ובלי כרטיס אשראי.